Comprendre · Arnaque « Coucou maman »

Arnaque « Coucou maman » : le faux enfant au nouveau numéro

Un SMS signé « ton fils » ou « ta fille » annonce un nouveau numéro et demande de continuer sur WhatsApp, puis réclame de l'argent en urgence. Avant tout paiement, appelez votre enfant sur son numéro habituel : c'est le seul moyen de savoir si c'est bien lui.

Mis à jour le 13 octobre 2026 · DYLETH

Définition

De quoi s'agit-il ?

L'arnaque « Coucou maman » (ou « Coucou papa ») est une escroquerie par message. Un inconnu se fait passer pour votre enfant, prétend avoir perdu ou cassé son téléphone et vous écrit depuis un « nouveau numéro ». Une fois la conversation lancée, souvent sur WhatsApp, il invente une urgence et demande un virement, votre carte bancaire ou des coupons de paiement.

Selon Cybermalveillance.gouv.fr, des vagues de ces messages circulent depuis fin 2022, surtout par SMS et parfois par e-mail. Les escrocs ne vous connaissent pas : ils envoient le même texte à un très grand nombre de numéros et attendent qu'un parent réponde.

En bref

Quatre réflexes à garder en tête.

Ne répondez pas au message, même pour demander « c'est qui ? ».
Appelez votre enfant sur son numéro habituel, ou un proche qui est avec lui.
N'envoyez jamais d'argent ni de code de coupon tant que vous n'avez pas parlé à la personne de vive voix.
Signalez le SMS au 33700 et la tentative d'escroquerie sur Pharos.

Exemple

À quoi ressemble le message.

« Coucou maman c'est moi, mon téléphone est tombé dans l'eau. Voici mon numéro provisoire, enregistre-le.
Je n'ai plus de forfait, écris-moi vite sur WhatsApp à ce numéro, j'ai un souci à te raconter. »

Exemple reformulé par DYLETH à partir des scénarios décrits par les autorités. Les variantes changent sans cesse : « téléphone cassé », « carte SIM bloquée », « plus de crédit ». Quelques messages plus tard arrive la demande : une facture à régler aujourd'hui, un téléphone neuf à payer, un virement qui « ne passe pas ».

Signaux d'alerte

Ce qui doit vous faire douter.

Un numéro inconnu qui se présente comme votre enfant, sans prénom ou avec un prénom vague.
On vous demande de passer sur WhatsApp ou une autre messagerie, « parce que le SMS ne marche plus ».
L'appel est impossible : micro cassé, réseau mauvais, « je ne peux pas parler ». La personne refuse tout échange de vive voix.
Une urgence d'argent : facture en retard, loyer, téléphone neuf, virement bloqué.
Un compte qui n'est pas le sien : RIB d'un « ami », demande de carte bancaire ou de codes de coupons (PCS, Transcash, Neosurf).
On vous demande la discrétion : « n'en parle pas à papa », « je t'expliquerai ».

Après coup

Si vous avez répondu, payé ou donné votre carte.

Avoir seulement répondu n'est pas grave en soi : arrêtez l'échange, n'envoyez rien et bloquez le contact. Si de l'argent est parti, agissez vite :

Appelez votre banque tout de suite pour tenter de bloquer le virement et faire opposition si vous avez donné les données de votre carte. Le serveur interbancaire d'opposition est joignable 24 h/24 au 0 892 705 705 (numéro payant).
Si vous avez acheté des coupons gardez les tickets et les codes : ce sont des preuves.
Conservez les preuves : captures de la conversation, numéro de l'escroc, références des paiements.
Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Pour des conseils, Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 (gratuit, du lundi au vendredi).
Prévenez votre famille : les escrocs peuvent écrire à d'autres proches avec le même scénario.

Signalement

Où signaler.

Le SMS : transférez-le au 33700 (gratuit) ou signalez-le sur 33700.fr.
La tentative d'escroquerie : sur Pharos (internet-signalement.gouv.fr).
Le compte WhatsApp : bloquez-le et signalez-le directement dans WhatsApp.
Si vous avez perdu de l'argent : votre banque d'abord, puis une plainte.

Pour savoir quel service contacter selon votre situation, consultez notre guide signaler une arnaque. Le principe du faux message est détaillé dans notre page sur le smishing.

Avec DYLETH

Vérifier avant de répondre.

Un message d'un « nouveau numéro » vous trouble ? Dans l'onglet Vérifier, choisissez Un numéro et collez-le : DYLETH affiche son verdict et le nombre de signalements de la semaine. Avec Vérifier un message, collez le texte du SMS ou du message WhatsApp, ou partagez-le vers DYLETH : l'application dit si c'est une arnaque probable, pourquoi, et quoi faire. Sur iPhone seulement, vous pouvez aussi choisir une capture d'écran ; le texte est lu sur l'appareil.

Sur Android, DYLETH peut vous prévenir quand un SMS ou un message WhatsApp reçu ressemble à une arnaque. Il ne bloque pas les messages WhatsApp : c'est vous qui décidez. Les arnaques du moment présentent les scénarios qui circulent, avec une notification quand une nouvelle vague apparaît. Et avec la protection famille, vous pouvez être prévenu quand un proche protégé reçoit un SMS d'arnaque, selon son téléphone.

DYLETH aide à repérer les arnaques ; il ne promet pas de toutes les arrêter. L'application est gratuite, sans publicité, et le texte des messages vérifiés n'est pas conservé.

Dans l'application

Collez le message, DYLETH vous dit pourquoi c'est suspect.

L'écran Vérifier donne un verdict clair, les raisons (lien inconnu, demande d'argent, urgence) et les bons gestes. Ici, l'exemple montre un faux SMS de transporteur ; le principe est le même pour un faux message « Coucou maman ».

Télécharger DYLETH gratuitement

Vraies captures de l'application, données de démonstration. À gauche sur iPhone, à droite sur Android.

Vraie capture iPhone : écran Vérifier, onglet Un message ou une capture : verdict Arnaque probable pour un SMS qui imite un transporteur, avec les raisons (lien vers un site inconnu, petit paiement demandé, urgence) et quoi faire

Vraie capture Android : écran Vérifier, onglet Un message : verdict Arnaque probable, faux site colis-suivi-laposte.info, petit paiement demandé, livraison de colis

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Questions fréquentes

Questions fréquentes sur l'arnaque « Coucou maman »

Qu'est-ce que l'arnaque « Coucou maman » ?

Un escroc se fait passer pour votre enfant, annonce un nouveau numéro après un téléphone perdu ou cassé, vous fait passer sur WhatsApp puis demande de l'argent en urgence : virement, carte bancaire ou coupons de paiement.

Comment savoir si c'est vraiment mon enfant ?

Appelez-le sur son numéro habituel, ou un proche qui peut être avec lui. Ne vous fiez pas au nouveau numéro. Un escroc évite les appels de vive voix et trouve toujours une excuse.

J'ai répondu au message, est-ce grave ?

Non, si vous n'avez rien envoyé. Arrêtez l'échange, ne donnez aucune information et bloquez le contact. Signalez le SMS au 33700.

J'ai envoyé de l'argent, que faire ?

Appelez votre banque immédiatement pour tenter de bloquer le virement et faire opposition si vous avez donné votre carte. Gardez les preuves de la conversation et portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.

Où signaler l'arnaque « Coucou maman » ?

Transférez le SMS au 33700, signalez la tentative d'escroquerie sur Pharos (internet-signalement.gouv.fr) et bloquez puis signalez le compte dans WhatsApp.

Sources

Cybermalveillance.gouv.fr — « Escroquerie à l'enfant qui a un problème avec son téléphone « Coucou maman/papa… » » (publié le 5 décembre 2023, mis à jour le 15 septembre 2026).
Cybermalveillance.gouv.fr — « Que faire en cas d'hameçonnage ? », fiche réflexe (mise à jour le 7 mai 2026).
33700 — « Signaler un message SMS indésirable », plateforme officielle de signalement.
Ma Sécurité (ministère de l'Intérieur) — Pharos, portail officiel de signalement.
Service-Public.fr — « Fraude à la carte bancaire » (vérifié le 13 février 2026).