Comprendre · Vishing
Le vishing : l'arnaque par téléphone
L'appel frauduleux imite une institution de confiance pour créer l'urgence. Il est difficile à identifier à la seule écoute.
Définition
Une voix, une urgence, une demande.
Le vishing (voice phishing) est une arnaque par appel téléphonique. L'escroc se présente comme votre banque, l'assurance maladie, la police ou l'administration fiscale, et installe un sentiment d'urgence pour obtenir un virement, un code ou un accès à distance. Le numéro affiché est souvent usurpé pour ressembler à un numéro officiel. Le test des 30 secondes aide à lever le doute pendant l'appel.
Scénarios fréquents
Trois formes récurrentes.
Faux conseiller bancaire
« Une fraude a été détectée sur votre compte, nous devons mettre vos fonds en sécurité sur un compte provisoire. » Aucune banque ne procède ainsi. Les clients de banques et assurances sont les premières cibles. Faux conseiller bancaire : comprendre le scénario et les réflexes.
Faux support informatique
« Un virus critique a été détecté, donnez-nous l'accès à distance immédiatement. » L'accès accordé permet vol de fichiers et installation de logiciels espions.
Faux agent officiel
« Vous êtes impliqué dans une affaire, transférez vos avoirs sur un compte sécurisé pour éviter des poursuites. » Les personnes âgées sont particulièrement visées.
Signaux d'alerte
Cinq indices.
- Appel entrant inattendu sur un sujet présenté comme urgent.
- Demande de virement, de code ou d'identifiants — jamais légitime par téléphone.
- Pression temporelle : « vous avez quelques minutes », « un agent arrive ».
- Demande d'accès à distance (AnyDesk, TeamViewer) : à refuser systématiquement.
- Menace de conséquences légales immédiates.
Réagir
La bonne séquence.
Raccrocher
Ne pas négocier, ne pas « voir où ça mène ».
Rappeler soi-même
Au numéro figurant au dos de la carte bancaire ou sur le site officiel — jamais celui communiqué par l'appelant.
Ne rien transmettre
Aucun code, aucun virement, aucun accès à distance.
Signaler
Consultez le guide pour signaler un appel frauduleux selon votre situation. Le 17 est réservé aux urgences nécessitant une intervention immédiate. DYLETH alerte en amont sur les numéros présentant des caractéristiques de fraude.
Le module Anti-fraude Appels analyse le numéro entrant et vous alerte avant que vous décrochiez.