Signaler une arnaque : qui contacter selon votre situation ?

Repérez votre cas ci-dessous, puis lisez ses conditions. Un signalement aide à traiter une fraude ; il ne bloque pas votre carte et ne constitue pas toujours une plainte.

Menace nécessitant une intervention immédiate, violence, personne en danger : appelez le 17 ou le 112. N'attendez pas la réponse d'un formulaire. Service Public confirme ces numéros d’urgence. Un simple message suspect sans danger immédiat relève des démarches ci-dessous.

Contactez immédiatement votre banque depuis son application ou son numéro officiel. Si votre carte est compromise, faites opposition sans attendre un débit. Précisez si vous avez transmis une carte, un IBAN, des identifiants ou validé un paiement : les mesures diffèrent.

Surveillez les opérations, conservez les preuves et demandez les possibilités de blocage, de rappel d'un virement ou de contestation. Opposition et contestation sont distinctes. Les démarches et délais dépendent de l’opération. Aucun signalement ne garantit un remboursement.

Perceval concerne les achats frauduleux sur Internet si vous possédez toujours la carte, n'êtes pas à l'origine des achats et avez déjà fait opposition. Les quatre conditions doivent être réunies. Un virement, une carte volée ou un paiement validé sous manipulation ne relève pas automatiquement de ce service. Selon les faits, déposez plainte ; notre guide du faux conseiller bancaire détaille ce scénario.

Pour signaler un SMS frauduleux, utilisez le formulaire officiel du 33700. Le signalement par SMS au 33700 est également indiqué par Cybermalveillance.gouv.fr. Ne répondez pas au fraudeur et ne cliquez pas sur le lien.

Le service transmet les signalements aux opérateurs pour leur permettre d'agir contre les abus. Il ne reçoit pas une plainte pénale. Un faux SMS de colis suffit à justifier ce signalement ; si vous avez aussi donné votre carte, contactez d'abord la banque.

Raccrochez et retrouvez vous-même les coordonnées officielles de l'organisme. Le numéro affiché peut être usurpé : il ne prouve pas l'identité de l'appelant, comme le rappelle le mécanisme du vishing.

Le 33700 accepte le signalement du spam vocal, notamment les appels incitant à rappeler un numéro surtaxé ou étranger. Utilisez son formulaire. Les opérateurs reçoivent ces signalements pour traitement ; cela ne constitue pas une enquête pénale.

Pour une escroquerie réalisée, adressez-vous à la police ou à la gendarmerie, et à la banque si de l'argent est concerné. L'Arcep précise les recours en cas d’usurpation de numéro. En cas de doute sur la démarche, 17Cyber vous oriente.

THESEE permet aux particuliers majeurs de déposer plainte ou de signaler certaines infractions en ligne : faux sites de vente, petites annonces frauduleuses, escroqueries sentimentales, piratages de messagerie ou de réseau social, chantage avec demande d'argent et rançongiciels.

Vérifiez l'éligibilité dans le parcours officiel en décrivant les faits. Un email de phishing ou un faux site repéré ne signifie pas que toute situation relève de THESEE. Les professionnels et les victimes de faux investissements doivent s'adresser au commissariat ou à la gendarmerie. Vous pouvez aussi porter plainte sur place si votre cas est couvert.

PHAROS reçoit les signalements de contenus publics ou de comportements illicites en ligne, notamment menaces, incitation à la haine et atteintes aux mineurs. Ma Sécurité en précise le périmètre. Relevez l'URL sans relayer le contenu.

Un simple litige commercial, un différend privé avec une personne connue ou un SMS seulement suspect ne justifie pas d'utiliser PHAROS hors de ce périmètre. Son signalement ne remplace ni une plainte de victime ni l'appel aux secours en urgence.

Pour une commande litigieuse, un abonnement contesté ou une pratique commerciale trompeuse, contactez le professionnel identifiable par ses coordonnées officielles. SignalConso permet de signaler un problème de consommation à l'entreprise et à la DGCCRF.

Son parcours vous guide selon le problème. Il peut aider l'entreprise à répondre ou à corriger sa pratique et alimenter les contrôles. Ce n'est pas un dépôt de plainte pénale ni une garantie de résolution du litige.

17Cyber propose un diagnostic par questions, des recommandations et une orientation. Ce service associe police, gendarmerie et Cybermalveillance.gouv.fr. Utilisez-le pour identifier une attaque ou les mesures adaptées. Il ne remplace pas votre banque, ne rembourse pas les pertes et ne dispense pas systématiquement de porter plainte.

Une escroquerie subie, un préjudice financier, une identité utilisée frauduleusement, des menaces ou un compte piraté peuvent justifier une plainte. Vous pouvez vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix, même sans connaître l'auteur. Service Public explique la démarche.

La plainte informe l'autorité judiciaire d'une infraction dont vous êtes victime. Un signalement sert à transmettre des faits au service compétent. La plainte n'est pas obligatoire pour chaque tentative repérée ; choisissez selon la situation et conservez le récépissé obtenu.

Gardez SMS, emails, échanges, captures datées, URL sans les rouvrir, numéros concernés, relevés bancaires et références de paiement. Notez la chronologie, les montants et les informations transmises. Ne publiez pas ces éléments personnels.

Si vous avez communiqué un mot de passe, changez-le sur le service officiel et sur les comptes où il était réutilisé. Activez la double authentification, comme le recommande Cybermalveillance.gouv.fr. Cette protection vient avant le signalement.

DYLETH analyse les numéros entrants, les SMS et les URL pour alerter sur des caractéristiques connues de fraude. Ces repères peuvent aider avant de répondre ou d'agir, sans garantir chaque détection. Les démarches restent à effectuer auprès des interlocuteurs officiels.

Découvrir les modules DYLETH.

Protégez d'abord la personne, la banque ou le compte. Utilisez ensuite le canal correspondant aux faits : les services n'ont pas tous le même rôle. Il est inutile de recopier votre déclaration partout. Si le choix reste incertain, commencez par 17Cyber.